شفاف سازی کارنامه حقوق سرویس سوپرمارکتی
🥬شیوه محاسبه درآمد در سرویس Fresh (سوپرمارکت)
درآمد در این سرویس بر اساس فرمول زیر محاسبه میشود:
مبلغ پایه × (درصد شاخص عملکرد + درصد مرجوعی سازمانی)
🔹 نحوه پرداخت بر اساس نوع همکاری:
-
پیمانکار با خودرو شخصی (Contractor_Owned):
-
مبلغ پایه بر اساس منطقه و نوع قرارداد تعیین میشود.
-
حقوق بر اساس تعداد سفارش‌ها و منطقه محاسبه و به حساب شما واریز میشود.
-
هزینه سوخت به مبلغ ۲,۰۰۰ تومان برای هر شیپمنت به صورت جداگانه پرداخت میشود.
-
-
راننده استخدامی با خودرو شرکت (Hired_digiexpress):
-
حقوق ثابت، کمک هزینه مسکن، خواربار و بن کارگری دریافت میشود.
-
این مبالغ از کارکرد کسر میشود.
-
هزینه سوخت به دلیل استفاده از خودرو شرکت، پرداخت نمی‌شود.
-
-
راننده استخدامی با خودرو شخصی (Hired_Owned):
-
شرایط مشابه رانندگان استخدامی می‌باشد.
-
با توجه به مالکیت خودرو شخصی، هزینه سوخت مشابه پیمانکاران پرداخت میشود.
-
🔸 شرایط دریافت هزینه‌های سازمانی:
جهت دریافت کمک هزینه غذا و ارزاق، تحویل حداقل ۲۰ سفارش در روز الزامی است.
نکته: تمامی پرداخت‌ها مطابق با قرارداد منعقده و پس از کسر موارد قانونی صورت می‌پذیرد
شاخص عملکرد یا سرویس لول (SLA)، تأثیر مستقیمی بر درآمد دارد. بهبود شاخص‌های تجربه مشتری (CX)، تحویل به‌موقع (OTD) و دریافت کد تحویل (POD) می‌تواند سودآوری را تا ۵۵٪ افزایش دهد.
اجزای شاخص عملکرد
۱. شاخص CX (رضایت مشتری): امتیازدهی از ۰ تا ۵ صورت می‌پذیرد.
امتیاز ۵: ۲۲٪+(بسیار خوب)
امتیاز ۴: ۰٪ (بدون تاثیر)
امتیاز ۱و۲و۳ : تأثیر منفی شدید
۲. شاخص POD(اثبات تحویل)
دریافت کد تحویل: ۵٪+
عدم دریافت: ۵٪-
۳. شاخص OTD(تحویل به‌موق)
تحویل در زمان مقرر: ۱۸٪+
تأخیر یا عدم تحویل: ۱۰٪-
۴. شاخص FFD( تحویل نهایی)
تحویل بدون مشکل: ۱۲٪+
نیاز به مراجعه مجدد: ۳٪-
فرمول محاسبه شاخص عملکرد:
CXامتیاز+OTD امتیاز+POD امتیاز+FFD امتیاز =شاخص عملکرد
مثال:
CX= ۵(امتیاز عالی): ۲۲%+
POD=1 (تحویل صحیح): ۵٪+
OTD=1 (به‌موقع): ۱۸٪+
FFD=1 (تحویل نهایی موفق): ۱۲٪+
نتیجه نهایی:
۵۷%+=۱۲+۱۸+۵+۲۲
جمع‌بندی:
عملکرد هر شاخص (Cx, POD, OTD, FFD) به‌صورت مجزا محاسبه می‌گردد.
مجموع تأثیرات، امتیاز نهایی شاخص عملکرد را تعیین می‌نماید.
توجه به رضایت مشتری (CX) به‌عنوان عامل حیاتی در تعیین شاخص عملکرد توصیه میشود.
