بیمهٔ مرسوله، شفاف، مکتوب و قابل اتکا

پوشش خسارت آسیب و مفقودی برای همهٔ مرسوله‌های شما؛ شرایط پوشش، استثناها و مدارک لازم پیش از شروع همکاری مکتوب می‌شود، پروندهٔ خسارت با فاکتور و تصویر کالا تشکیل می‌شود و نتیجه طبق همان شرایط اعلام و پرداخت می‌شود، بدون ابهام و بدون بحث.

پوشش بیمه

تعیین پوشش بیمه در قرارداد

بیمه مرسوله، سرویس پوشش خسارت آسیب و مفقودی و رسیدگی به پرونده آن است. شرایط پوشش، استثناها و مدارک لازم برای هر کسب‌وکار در قرارداد تعیین می‌شود و سرویس روی همه مسیرهای شبکه در ۳۱ استان اجرا می‌شود.

  • شرایط پوشش و استثناها به‌صورت مکتوب
  • ثبت مسیر مرسوله برای تشخیص نقطه بروز مشکل
  • رسیدگی به پرونده با فاکتور و مستندات
نمای سالن پردازش دیجی‌اکسپرس با نوار نقاله و قفسه‌های مرسوله

روز حادثه

مسیر یک پرونده خسارت

هر مرحله و مهلت آن در قرارداد نوشته شده است و همان اجرا می‌شود.

  1. ثبت درخواست

    با فاکتور، تصویر کالا و اطلاعات مرسوله، در مهلت تعیین‌شده در قرارداد.

  2. بررسی سوابق مسیر

    سوابق ثبت‌شده مشخص می‌کند مشکل در کدام مرحله رخ داده است.

  3. اعلام نتیجه

    نتیجه بررسی و مبلغ قابل پرداخت طبق شرایط قرارداد اعلام می‌شود.

  4. پرداخت خسارت

    کارشناس اختصاصی پرونده را تا تعیین تکلیف نهایی پیگیری می‌کند.

مسیر رسیدگی

از تعریف پوشش تا پرداخت خسارت

هر سه مرحله پیش از شروع همکاری مکتوب می‌شود.

  • تعریف پوشش

    نوع و سقف پوشش بر اساس دسته کالا و ارزش اعلامی آن تعیین می‌شود؛ عدد یکسانی برای همه کسب‌وکارها وجود ندارد.

    • پوشش بر پایه دسته و ارزش اعلامی کالا
    • فهرست مکتوب استثناها پیش از امضا
  • سوابق مسیر

    وضعیت هر مرسوله در تمام مراحل ثبت می‌شود، بنابراین نقطه بروز آسیب قابل تشخیص است.

    • ثبت وضعیت مرسوله در هر مرحله از مسیر
    • قابل استناد در پرونده خسارت
  • تشکیل و پیگیری پرونده

    پرونده با فاکتور و تصویر کالای آسیب‌دیده تشکیل می‌شود و نتیجه بررسی طبق شرایط قرارداد اعلام می‌شود.

    • ثبت درخواست با فاکتور و تصویر کالا
    • پیگیری کارشناس تا تعیین تکلیف

به روایت اعداد

تجربه‌ای فراتر از ارسال

مرسوله در سال

۳۵٫۵ میلیون

کل مرسوله‌های جابه‌جاشده در ۱۴۰۴

تحویل به‌موقع

۹۳٫۲٪

تحویل در زمان اعلام‌شده در ۱۴۰۴

رضایت از تحویل

۴٫۲۲ از ۵

بر اساس نظرسنجی پس از تحویل

کسب‌وکار همکار

۱٬۱۲۰

کسب‌وکارهایی که در ۱۴۰۴ با ما کار کردند

استان تحت پوشش

۳۱

۵۶۶ شهر با پوشش مستقیم دیجی‌اکسپرس

همراهان دیجی‌اکسپرس

به ما اعتماد کرده‌اند

از فروشگاه‌های آنلاین تا شرکت‌های پخش و تولیدکنندگان، کسب‌وکارها در مقیاس‌های مختلف ارسال خود را به دیجی‌اکسپرس می‌سپارند.

۱٬۱۲۰

کسب‌وکار فعال در سال ۱۴۰۴

  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، دیجی‌کالا
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، ملی گلد
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، همراه اول
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، خانومی
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، وال‌گلد
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، دیجی‌پی
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، ازکی
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، طلاسی
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، اوانو
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، گنجه
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، میلی گلد
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، بلوبانک
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، روژا
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، دیجی‌فای
  • لوگوی مشتری دیجی‌اکسپرس، ویپاد

همکاری کسب‌وکارها

شرایط پوشش دسته کالای خود را با کارشناس ما مرور کنید و آن را پیش از اولین ارسال مکتوب کنید.

ثبت همکاری کسب‌وکارها

پاسخ به پرسش‌های شما

سوالات متداول